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通訳ガイド研修、参加者から不満爆発 
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2014年6月27日 11:24

通訳ガイド研修 九州7県と福岡市などが共同で育成する九州限定の通訳ガイドは、2回目の募集が始まった。福岡県の募集期間は7月17日までで、8月から研修がスタートする。1回目の育成研修には定員の2倍以上の800人超が申し込み、各県で約500人が受講した。

 「アジアの玄関口」を謳う福岡にとって素晴らしいプロジェクトが開始されたはずの研修だったが、1回目では、研修参加者からの不満と怒りが爆発した。ある中国人留学生参加者は「規定が厳しい」と不満を漏らした。「土日を除く2週間の研修だが、規定で『遅刻・早退・欠席を1回でもしたら最終の口述試験が受けられない』と言われた。2週間の研修のうち「5分の遅刻を1回でもしてしまったら、すべてがパー」になってしまうというルールだ。それにもかかわらず、研修期間中で、「授業が終わるのが遅れた」ということもあったという。「遅刻、早退を認めないのに、主催側の『授業終了が遅れる』とはどういうことだ!」と、参加者の1人は憤った。アルバイトの中国人女性参加者は「授業が終わるのが遅れたのに、早退をしたら全てが無効になるというルールがあったので、授業の最後まで居ざるを得なかった。おかげで仕事先に遅れ、バイト先の店長に叱られた」と悔しげに話した。

 不満の矛先は授業内容、クラス分けにも向けられた。「分けられたクラスによって授業内容が違った。無料受講なので文句は言えないけど、こちらも2週間という『時間』と『交通費』を割いてきている」と不満を漏らした参加者。別の研修参加者は「事前に『合格率』、『合格への難易度』など全く発表されていない。だから、研修期間中『私たちに何が求められているのか』も分からなかった。ホスピタリティ、お辞儀の仕方など『実践とは関係ない』と思われる授業も組み込まれ、耐えるので精一杯だった」と振り返った。

 研修初日に「観光業を『基幹産業』として設定。アジアからの観光客が増える中でガイド不足という問題を解消したい」と激励した小川県知事だったが、1回目の研修で、どうやら現場では『思惑』とは違った流れが起きていたようだ。2回目の参加者が募集されているが、次研修では内容に「改善」は見られるのだろうか。

【杉本 尚丈】

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