北九州発・秘密基地から始まるソーシャル・イノベーション（前）

コワーキングスペース秘密基地
代表　岡　秀樹　氏
フィールド・フロー（株）
代表取締役　渋谷 健　氏

秘密基地ではまず「マインドセット」

　――まず、「秘密基地」はどのような場所なのでしょうか。

　岡　秘密基地は、多彩なフリーランスが集う、誰もが安心して1人の人間としてフラットに向き合うことができるスペースです。ここでは『集めて 混ぜて 繋げて 尖らせる』をモットーに、人にフォーカスしたコミュニティ形成や成長支援、協業支援などを行っています。

　渋谷　私が代表を務めるフィールド・フローも、ここ秘密基地で生まれました。成長は、常識を疑うことから始まります。秘密基地ではまず、考え方や目線を変えて、「自分自身が何者であるか」を知る＝マインドセットすることを学びました。秘密基地では「創生塾」と題して、そういった基礎知識も教えています。これからのまちづくりは、行政主導でなく、まちに住む人々が主体性をもって取り組むことが重要となります。

　フィールド・フローでは主に、地域の人々の潜在意識を引き出し、事業として創造・進化させていく活動を行っています。また、それを地方活性へとつなげていくために、秘密基地で学んだことをカリキュラム化したイノベーター育成も行っています。東京都のデジタルビジネス・イノベーションセンター（DBIC）などでイノベーション創出プログラムを提供するほか、宮崎県などで地方創生事業をプロデュースし、全国各地のベンチャーや大企業、金融、行政、大学の関係者などに“秘密基地モデル”を届けています。

おもてなし認証で成長支援を図る

　――渋谷さんは、経済産業省が創設した「おもてなし規格認証制度（※1）」の普及活動も行われていますね。

※1 おもてなし規格認証制度：日本のGDPの約70％を占めるサービス産業全体の活性化を図るため、2016年8月に経済産業省が創設した規格認証制度。サービス品質を「見える化」し、サービス事業者の方々への支援を通じて、地域経済の活性化を図ることを目的としている。

　渋谷　私が理事を務める（一社）OSTiは「おもてなし規格認証制度」の認証機関としての活動を行っているほか、代表を務めるフィールド・フローでも認証支援事業者として活動しています。制度に関わるなかで、最も重要視していることは「地域に愛される事業者を支えること」ですが、そのモデルは秘密基地なのです。

　岡　おもてなし規格認証によって、企業の顔が見えるようになります。企業同士をマッチングする際も、安心して紹介できるのです。2019年11月には、秘密基地の運営会社である（株）HOAでも「おもてなし規格認証・トラベラー・フレンドリー金認証」を取得しました。

　渋谷　普及活動を通じて、企業が抱える共通の課題というものが見えてきます。多くの企業は、自社の事業がどういう状態にあり、どういう状態を目指していて、そしてそのために何が必要か――という単純なことを整理できていません。そこで、事業の成長フェーズを明確にするための施策としても、おもてなし規格認証を勧めています。

　たとえば、まず事業に必要なのは設備やサービスの充実などの社会的健全性であり、この部分は「金認証」によって担保されます。金認証取得のため、助成金や融資などの支援策や、IT化などの技術的な支援も連動させています。

　そして次に必要なのが、事業としての持続性・安定性であり、これは「紺認証」によって担保されます。紺認証取得のためには、金融機関やITベンダーからの継続的な支援を受けながら、改善活動・価値創出を行っていく必要があります。

　さらに社会的影響力のある方たちと協力し、異分野との共創活動をすることで、地域文化を代表するような存在に発展していくことで「紫認証」につながっていきます。今年はオリンピックイヤーでもあり、日本各地にホストタウンも展開されているため、こうした施策はより重要になってくると考えています。

（つづく）
【松本　悠子】