経営再建中のハウステンボスは当初の計画を５年前倒しし、2014年９月期で再建を完了させると発表した。これは、13年９月期が過去最高益を更新するなどの好業績を受けたもので、10年度から10年間にわたって受け取る予定だった佐世保市の再生支援交付金を５年で終了し、残りは返上する。大手旅行会社HIS創業者の澤田秀雄氏がハウステンボスの支援を開始して３年半。澤田氏に、これまでの振り返りと今後について語ってもらった。

＜及第点まであと１歩＞
　――澤田社長は今からちょうど３年半前にハウステンボスに来られたと思いますが、まずは最初の印象からお聞かせください。

　澤田秀氏（以下、澤田）　最初に来たときは、店もたくさん閉まっており、それで建物も古くて、修理が必要な箇所がたくさんありました。当時、すでに18年が経過し老朽化が進んでいましたから、汚くなっているという印象を若干受けました。
　あとは社員たちにあまり元気がありませんでしたね。負け癖というか、うまくいかない文化、儲からない文化ができあがってしまっていました。今までにも何回も社長が変わっていて、また新しい人が来てもどうせ変わらないだろう、というような状態だったように思います。

　――その負けることが当たり前の意識を、勝つことが当たり前の意識にしていくというのは、マイナスをプラスにしていくわけですから、倍の努力が必要になりますよね。それは、具体的にはどのようなことを。

　澤田　具体的には、やはり「まず黒字になる」ということを見せないとダメですよね。18年間１度も黒字になったことがありませんでしたから、社員たちは最初「本当になるんですか」「18年間、誰が来ても黒字にならなかったのに」という感じでした。それが最初の１年から黒字になり、それまではボーナスが１度も出ない会社でしたが、少しだけれどボーナスも出始めました。やはりそういうことで、徐々に徐々に、意識というか文化を変えていくしかありません。

　その結果、来たときは40点台だった評価が、2012年は57点で、13年は59点になりました。及第点が60点ですから、まだまだというところですね。

　――でも、あと１歩のところまでは来ているわけですね。

　澤田　だいぶ良いところまでは来ましたね。それも、社員たちが頑張ってくれたし、みんなで努力したからだとは思います。

　　　　　　｜　（２）　≫

※記事へのご意見はこちら