若い人材は褒めて伸ばす～“最良の会社づくり”のコツ（前）

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2016年11月30日 15:17

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（株）インターナショナルエアアカデミー　代表取締役社長　永江靜加氏

　せっかく採用した新卒社員がすぐに会社を辞めてしまう―今、少なくない数の企業が新入社員の早期退職に悩まされている。近年は、大卒者の3割が3年以内に離職する傾向が続いており、その主たる理由には企業と学生とのミスマッチが挙げられる。なかでも職場での人間関係に悩み、ようやく就職した企業を去ってしまう若者が多い。全国トップクラスの合格率を誇るキャビンアテンダント養成学校を経営する（株）インターナショナルエアアカデミー（以下、IAA）の永江靜加社長は、経営者として、また1人の講師として学生などと接してきた経験から、若い世代の人材は「褒めて伸ばす」という信条を得た。新入社員の早期退職防止セミナーでの講師も務め、経営者や管理職などを対象に魅力ある職場とリーダーの作り方を説く。なぜ新入社員が会社をすぐに辞めてしまうのか、また企業側はそれについて何ができるのかを聞いた。

新卒がぶつかる「3つの壁」

　――若い人材の育成、また早期退職に悩む企業が増えています。IAAには多くの方が視察に来られるそうですが、そういった悩みを抱えてくる方も多いのではないですか。

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永江靜加氏

　永江　そうですね。最近は、大学や高校、専門学校などの教育機関だけでなく、企業の経営者の方からも、「どうしたら今どきの若者を、やる気に満ち溢れて、情熱的な人間に育てられるのか」と聞かれることが多くなりました。

　――どうして若い人は、社会に出て壁にぶつかるのでしょう。

　永江　今、大学は高校の延長のような存在になっています。大学卒業後、すぐに就職して会社に入る人がほとんどですが、そこで社会人と学生とのギャップに悩まされるのは当然のことです。右も左もわからないなかで、良い先輩や良い上司に恵まれれば適応も早く、スピーディーに成長していけるのかもしれませんが、そんな環境ばかりではありません。そうして壁にぶつかり悩んでいると、周りからは「まだ入ったばかりじゃない」「3年は続けなさい」と言われてしまう。

　――よく聞く言葉です。

　永江　そういったありきたりな言葉は、悩みを抱えるすべての新入社員に有効というわけではありません。何度も同じ相談をし、何度も同じ言葉を聞いているでしょうから。こればかりは運、不運ではないですが、会社に入ってみなければわからないことがあります。彼らには一概にそうした言葉を投げかけるのではなく、「なぜ会社に心が向かないのか」を考えることが大切です。新入社員を対象にした研修で私が必ず話すなかに「3つの壁」というものがあります。

　――それはどのようなものですか。

　永江　1つ目の壁は、「周りにいる同期が、みんな自分より優れているように見える」こと。実は、こういった劣等感から若い人が潰れてしまうことも多いようです。それを理由に辞めてしまうなんてもったいない。あなたが劣っているわけではない、その壁はぶち破ってくださいと伝えています。
　2つ目の壁は、「思い描いていた会社と現実が違う」こと。理想や希望を抱いていたのに、いざ入社してみると想像していたものとは違った、こんなはずではなかった、と。なぜその壁にぶつかるのか、そこには先輩や上司に原因があるケースが少なくありません。それも新人歓迎会という非常に早い段階から違和感が生まれていることが多いのです。

　――入社後のなかでもとくに歓迎会の場なのですね。

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新入社員受入事前研修の様子

　永江　よく聞くのは、「先輩に歓迎会を開いてもらったが、会社や上司への愚痴や不満を聞かされて気持ちが萎えた」という話です。5年、10年いても夢を語れないような先輩の姿を見て、新人が「こんな場所にいてもこの先、夢を持てない」と思ってしまうのも無理はありません。これには、先輩や上司にあたる方に対して、新入社員受入事前研修を実施するというのも1つの解決策です。そういった研修で先輩、上司の方に私が最後に伝えているのは「夢を語ってください」ということです。
　最後に、「3年目の壁」。入社して3年間は大変なことの方が多い。売上が思ったように上がらない、使い物にならないから期待していないなどと上司に言われ、仕事を辞めようと考えてしまう。そんな若い人たちには、ここを乗り越えれば仕事の面白さが絶対わかると伝えています。続けるか辞めるかは3年経ってから考えればいい、とにかく3年までたどり着いてほしいと。
　これらの「3つの壁」は、私自身が入社3カ月後の新入社員フォローアップ研修を通して、繰り返し同じ相談を受け、見出したものです。

（つづく）

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