2024年03月28日( 木 )

経営理念「人のために」から生まれた熊本復興支援~(株)DSA

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被災地の特産品による特別メニュー

 オフィス街と商業エリアの性格を併せ持つ博多駅前博多口エリアの「カラオケCLUB・DAM博多駅前店」には、福岡・博多では珍しい熊本県産地直送の飲食メニューがあると話題になっている。熊本市からは、馬刺しのくん製や鶏ももの唐揚げ、八代市からは、からし蓮根や蓮根チップス、人気キャラクターくまモンの太平燕、八代・日奈久のちくわサラダ、益城町のお茶ドレッシングなど。飲み物では、八代名産のザボンの一種「晩白柚(バンペイユ)」を素材としたカクテル、サワー、ジュースなど。これらは、すべて熊本県のメーカー、生産者からの直接仕入れ。2016年4月に発生した熊本地震の被災地復興支援として約1年前の6月28日から続いている。

熊本の生産者を訪れた縄田社長(右)

 そのアイディアは、同店を運営する(株)DSAが掲げる経営理念に基づいて生み出された。同社の代表取締役社長・縄田正孝氏は、学卒後から一貫してカラオケ事業のなかで生きてきた。17年間、店長として現場を任され、役員(常務)として会社運営にも携わり、2014年、46歳で独立して同社を設立。現在は「年商100億円」という目標に向かって、事業規模の拡大へ突き進む。その情熱は「“人”のために」という経営理念から生まれている。「私が尽くす“人”には3つあります。まず、従業員やお客様、取引先などの『知っている人』。それから、海外で困っている『知らない人』。最後の“人”は自分自身。皆が物心ともに幸せになるということです」(縄田社長)。

地域密着でオンリーワンの店へ

 店長時代から、カラオケ店の運営において、縄田社長が重視してきたのは地域密着の姿勢だ。店の場所は福岡市中央区の親不孝通り。かつては、若者でにぎわっていた繁華街だが、商業施設「Zサイド」の新設(1996年)の頃から、出店が相次ぐ西通りや大名エリアに人の流れを奪われていった。縄田社長の入社時に11軒あったカラオケ店は3軒までに減っていく。機器類が目覚ましい進歩を遂げる一方、カラオケ店の店舗間の差別化は難しい。そのようななか、縄田社長は「あいさつやルールを守るということの意味を、社会人になる前に、うちで働いている間に何かひとつでも身に付けて欲しい」と、8~9割は学生やフリーターなど若者のバイトが多い従業員の教育を熱心に行った。その想いは伝わり、スタッフの接客にも現れ始めた。

 その一方で、縄田社長は、「お客様のために何をすべきか」という視点で独自のサービスを考案していった。近隣にメイド喫茶や同人誌のショップができれば、貸し衣装サービスを開始。これがヒットし、いわゆる「オフ会」で集った100人が3フロアを貸し切ることも。「30~40代のサラリーマン層にも好評」(縄田社長)という同サービスは、アニメとコスプレの衣装で40着、フィッティングルームまで完備するほどの本格的な内容。モグラたたきやカーレースなど、ゲームセンターに設置された実機を借りて行うゲーム大会。ディスコをまるごと貸し切り、ものまね芸人を司会に呼んで行うのど自慢大会。顧客満足度の追求に手をゆるめず、徹底してこだわる。店の営業だけでなく、地域行事への協賛・協力も行う。その熱心さが評価され、町内会の副会長に就任。店の常連でもあった目が不自由な方たちのカラオケ大会にも審査員として招かれた。「人のために」という熱意が、カラオケ店を地域でオンリーワンの存在へと変えたのだ。

信念に基づく高い事業意欲

仕入れ先のからし蓮根 製造業者

 「地震でたいへんな思いをされた被災地の方々のために自分たちの仕事を通して支援を続けていきたい」。余震が頻発し、混乱が続いていた昨年5月下旬、縄田社長は福岡市にある熊本県の事務所を訪れた。縄田社長には、あるアイディアがあった。「工場が稼働できても、売り場となる店舗が地震の被害で営業ができず、さらに地元の売り先も被災しているため、売り先がない。売り先をなくした製造業者や生産農家のために、自分の店がその代わりになれるのではないか」(縄田社長)。その申し出を熊本県側は歓迎する。すぐに縄田社長は、被災地に入り、現地の企業や生産者と交渉し、熊本復興応援メニューを作りあげていった。仕事のやりがいを取り戻せば、また、明日に向かって新たな一歩が踏み出せる。これまでの地域密着の営業スタイルで培った経験が生きた。

 今、縄田社長は、新たな事業展開を模索している。ともに働く仲間たちとお客様のため、遠い地で暮らす人々のため、多くの人々の笑顔が自分自身も幸せにする。その揺るぎない信念が、事業意欲をさらなる高みへと押し上げている。社名の由来は、「Do(実行)Speedy(迅速)Act(改善)」という行動原理。視野を広く持ち、アイディアを実現していく縄田社長の今後の展開に期待したい。

【山下 康太】

COMPANY INFORMATION
(株)DSA
代表:縄田 正孝
所在地:福岡市博多区博多駅前3−22−5−4階
TEL:092−409−0019
Email:info@dsa-dam.com

 

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