• このエントリーをはてなブックマークに追加
2017年11月22日 16:22

おそまつな空気清浄機レンタル事業、支払い遅延のSoft-EX(後)

支払いだけでなく交換用ボトルも遅延

レンタル契約の申込書(黒塗りは編集部)

 商標登録の問題で、レンタル用空気清浄機の商品名が使用差し止めになった(株)Soft-EX。支払いの遅れは1年近くになろうとしており、同社の経営方針に疑念が生じている。本当に支払いを行う意思があったのか――。購入者のなかには、詐欺として刑事告発を行おうとしている動きもある。

 空気清浄機の設置拡大を大前提に購入者を募っていた同社だが、そのレンタル事業でもトラブルが発生していた。東京都内で複数の事業所を展開するAさんは今年1月、取引先の紹介でSoft-EXの空気清浄機6台のレンタルを申し込んだ。空気清浄機は次亜塩素酸水のボトルを月1回交換して使用。毎月、交換用のボトルが届き、2月から1台あたり4,752円が口座から引き落とされるようになった。

 「ボトルは1カ月で交換と聞いていたが、早くて1週間や、2~3週間でボトルの液体がなくなっていた。Soft-EXに問い合わせたが、『製造番号によってばらつきがある』という納得のいかない説明。音がうるさくなったり、急に電源が入らなくなったりもした。欠陥品だと思う」とAさん。強い不満を抱いたが、Soft-EXの販売代理店を行っていた取引先との付き合いを考えて、そのまま置いておくことにした。

 しかし、その取引先から空気清浄機に関して「Aさんのところは大丈夫ですか?」との問い合わせがきた。聞けば、他のレンタル利用者から交換用ボトルが届かないというクレームが寄せられたという。事業所に確認してみると、4月末に届く分が納品されていなかった。後日、郵便書面で遅れに関する説明があり、5月中旬に納品があった。5月末分でも、いくつかの事業所には交換用ボトルが届かず、6月以降は連絡もなく納品がストップした。

 その挙句の9月29日、「現在、海外からの大型受注にともなう水の材料不足や包材不足が重なり、お届け日が10日前後遅れる可能性が出てきております」とのメールがSoft-EXから届いた。3カ月も放置しておいての言いぐさではない。そのころには、Aさんも、購入者への支払い遅延といった同社のトラブルを知っており、「とんでもない悪質な会社だ」とレンタルの解約を決意したという。

 「水で液体をうすめて使っていた」(飲食店経営者)など、交換用ボトルの液体が1カ月よりも早くなくなるという情報は、他のレンタル利用者からも寄せられている。欠陥商品が劣悪なサービス体制によって、数十万台も設置が急拡大するということは考えられない。支払いだけでなく、交換用ボトルの配送も大幅に遅れていたSoft-EX。同社自慢の空気清浄機は、名前だけでなく、信用も失っている。

(了)
【山下 康太】

 
  • このエントリーをはてなブックマークに追加

     

トップニュース

2019年01月17日 16:46
NEW!

レギュラーガソリン、全国平均価格142.8円~11週連続の値下がり・長崎県が全国最高値

   資源エネルギー庁が1月17日に発表した石油製品小売市況調査によると、1月15日時点でのレギュラーガソリン1Lあたりの全国平均価格は142.8円で、前週(1月7日...

2019年01月17日 16:03
NEW!

阪神淡路大震災から24年~被災者のこころのケアは今

  震災遺構がある神戸市中央区の 神戸港震災メモリアルパーク  1995年1月17日、淡路島北部を震源とするマグニチュード7.3の地震が近...

2019年01月17日 15:38
NEW!

「携帯料金は4割値下げ余地がある」~菅官房長官の発言を検証する(下)

  【表1】を見ていただきたい。日本を代表するトップテン企業の売上高および当期純利益の順位表である。 ~この表から見えるもの~ 2.日本の売上高トップ...

人々の日々の生活を陰で支える都市インフラの担い手(前)

  松山建設 (株) 豊富な実績を有する総合建設業者  松山建設(株)は、1956年に現在の築上町で「小松組」として創業したのが始まり。62年には...

2019年01月17日 14:45
NEW!

ドラッグストア業界が挑む「食と健康」市場創造戦略~製配販連携で10兆円産業目指す(前)

   日本チェーンドラッグストア協会(JACDS)は、設立20周年記念事業の核事業として、「食と健康」による市場を創造し、10兆円産業を目指すことにした。目的を...

2019年01月17日 14:26
NEW!

映画『人生フルーツ ある建築家と雑木林のものがたり』を観て(前)

  大さんのシニアリポート第75回 ドキュメンタリー映画『人生フルーツ』(東海テレビ制作/監督・伏原健之)を観た。主人公の津端修一は建築家である。日本...

2019年01月17日 14:08
NEW!

トライアル、来期上期に九州で5店出店~ドミナント化進む

   トライアルカンパニーは来期(2020年3月期)上期に、九州で神埼千代田、大町(以上佐賀県)、敷戸(大分市)、山鹿(熊本県)の4店を出店する。3月上旬に計画して...

2019年01月17日 13:21
NEW!

まだ間に合う!賞金総額100万円 学生グループ限定HP制作コンテスト

  応募は1月31日まで  高校生や専門学生、大学生が運営する学生団体やサークルやイベント、部活動、研究室、ゼミなどのグループ活動に関するネット発信で賞金...

2019年01月17日 11:31
NEW!

『脊振の自然に魅せられて』初冠雪登山を楽しむ

   昨年の12月、ワンゲルの後輩や脊振の自然を愛する会のメンバーに声をかけ、忘年登山を行った。参加者は11名、ワンゲルの男女の学生から高齢者までを含む登山となった。...

2019年01月17日 11:12
NEW!

【流通ジャーナリスト西川立一のトレンドウォッチ】青果と加工食品の専門店の平均月商1,200万円~Una Casita(おなかすいた)が首都圏で拡大中

   「Una Casita(おなかすいた)」というちょっと変わった店名の青果と加工食品の専門店が、首都圏で人気を集めている。3年前に1号店を東京・下北沢にオープン、...

pagetop