• このエントリーをはてなブックマークに追加
2015年06月22日 07:00

中国人観光客30万人超を満足させろ!(後)

海洋観光(株) 代表取締役社長 蔡 赫 氏

 日本を訪れる中国人観光客数は、他国からの観光客数を突き放し、ダントツの1位となっている。そして、そこには当然、新たな商機が転がっている。訪日中国人観光客のニーズを的確に捉えて勢いに乗る、海洋観光(株)の代表取締役社長の蔡赫氏に、話を聞いた。

(聞き手:弊社代表・児玉 直)

 ――日本国内での受け入れ態勢の現状よくわかりました。話は変わりますが、中国国内の観光市場というのは、現在どのような状況なのでしょうか。

 蔡 中国では、観光というと船旅が主流となっています。これは、特別そうなるように市場形成を促されたわけではありません。あくまでも旅行客の口コミで、自然と船旅の良さが広がっていったのだと考えます。

 ――13億の市場を制するには、口コミが一番というわけですね。

 蔡 はい。私も中国入りしたときには上海、山東省、浙江省、廈門と自ら飛び回ってトップ営業を実施するようにしております。中国のクルーズ市場は、まだまだこれからです。世界各国のクルーズ会社(コスタ・ロイヤルカリビアン他)が中国市場を狙い、中国の国営企業も大型客船を建造中で、中国大手も自前の船を持つようになってきています。一般企業も後に続き、来年以降はこれまで以上に旅行・観光に携わる企業、提供されるサービスを利用する観光客の数は多くなると考えられます。また、インターネットの利用と合わせて、発信される現地情報は多くなりますから、常に余裕ある受け入れ態勢を整えておく必要があります。

 ――そうすると、ますます競合他社との市場争いが激しさを増していくことになりますね。

kankou 蔡 競争が激しくなれば、勝ち残るために努力をします。そしてその努力は、より良いサービスにつながります。そうやって切磋琢磨することは、必ず自社への自信になります。おかげさまで弊社は、日本国内の経済状況が厳しいなかでも、昨年と変わらぬ売上高を計上することができました。自分の仕事として、この実績には満足しています。また、サービスの質において、同業の旅行会社からも大変良い評価をいただきました。弊社のサービスレベルが対中国人観光客向けとしてだけではなく、日本人の方の目から見ても良質なものであることを証明できたことは、『品質第一』をモットーに掲げる弊社にとって、大変喜ばしいことです。

 ――観光客の受け入れに必要なすべてのものを、最高品質のサービスとともに提供する。他業種との提携を模索するなか、今現在、それを可能にしているものは何なのでしょうか。

 蔡 一番の武器は“若き社員”たちです。弊社の高品質を支えているのは、社員たちの力であると断言します。日本で働ける機会を無駄にせず、よく学び、よく動いてくれます。そのアグレッシブさには、とても信頼を寄せております。現在は正社員9名とアルバイトスタッフ数名で活動しておりますが、好調な業績を受け、来年には20名体制を整え、オフィスも新たに構え直す予定です。これからも若い人材をもっとこちらに呼び込んで、日本の高品質なサービス・商品提供に必要なことといった商慣習だけでなく、人との基本的な接し方といったマナーも含めた勉強をする機会をつくり出していきたいと考えております。

 ――御社の勢いはまだまだ止まらないですね。新生・海洋観光に期待しております。

(了)
【文・構成:代 源太朗】

<COMPANY INFORMATION>
代 表:蔡 赫
所在地:福岡市博多区奈良屋町14-20
設 立:2013年2月27日
資本金:600万円
TEL:092-292-0908
FAX:092-292-0909

 
  • このエントリーをはてなブックマークに追加

     

トップニュース

2019年09月15日 07:00

国産めんまの市場を生み出し、放置竹林を再資源化

 日本国内市場で流通するめんまの99%が、中国・台湾産の麻竹(まちく)を原料とするものである。国産の孟宗竹(もうそうちく)に対する需要は限られており、竹が生い茂る里山...

2019年09月14日 07:00

【9/14】第85回筑紫野市祭「二日市温泉と天拝山観月会」開催

 第85回筑紫野市祭「二日市温泉と天拝山観月会」が本日(14日)、天拝山山頂・天拝公園で開催される。

2019年09月14日 07:00

【9/23】「タマスタ筑後ファン感謝デー」開催~福岡ソフトバンクホークス

 福岡ソフトバンクホークスは、タマスタ筑後開催のウエスタンリーグ最終戦(9月23日)の試合終了後、グラウンドを開放して「タマスタ筑後ファン感謝デー」を開催する。

2019年09月13日 17:54

周船寺第1雨水幹線築造工事、11.5億でフジタJVが落札

 福岡市発注の「周船寺第1雨水幹線築造工事」を、(株)フジタ九州支店を代表企業とするフジタ・九州総合・松山建設JVが11億5,448万400円で落札した。

2019年09月13日 17:54

【疑惑まみれの改造内閣】小泉進次郎入閣の打ち上げ花火は世論誘導の姑息な手段

 第4次安倍再改造内閣が発足した翌12日、初入閣で脚光を浴びた小泉進次郎・環境大臣(38)が福島県庁を訪れて内堀雅雄知事と面談した。中間貯蔵施設や復興などについて意見...

2019年09月13日 17:40

9万人の救世主となるか~女性の復職サポート会社

 結婚、妊娠、出産とライフステージが変わるタイミングで離職する女性は以前より減ってはいるものの、第1子の出産を機に4割強が離職(国立社会保障・人口問題研究所「第15回...

2019年09月13日 16:21

【交通取締情報】9月17日、福岡市博多区と北九州市小倉北区で実施

 福岡県警は9月17日(火)、福岡市博多区と北九州市小倉北区で可搬式オービスによる交通取り締まりを実施する。

2019年09月13日 15:00

厚生労働省公表の「ブラック企業」9月10日発表 福岡労働局分

 厚生労働省は17年5月から、労働基準関係法令に違反し書類送検された企業の一覧表をホームページに掲載している。

2019年09月13日 14:53

中洲川端駅北で電灯が折れるトラブル

   中洲川端駅北の駐車場近くで13日午後2時ごろ、電灯が折れるトラブルが起こった。根元が腐食したことによるものとみられ、電線が切れないよう警察官が数人がかりで支えて...

2019年09月13日 14:43

100歳以上の高齢者、7万人を突破

 厚生労働省は13日、住民基本台帳に基づく100歳以上の高齢者の総数が7万1,238人(2019年9月1日現在、年齢は2019年9月15日現在)だと発表した。そのうち...

pagetop