対話による地域密着型の事業づくり、顧客に寄り添いオーダーに応える
  • このエントリーをはてなブックマークに追加
2017年09月14日 11:03

対話による地域密着型の事業づくり、顧客に寄り添いオーダーに応える

天国社グループ((株アートライフホールディングス)

相談しやすい風土

 福岡市および糸島市・春日市で5カ所(福岡会館、姪浜会館、伊都会館、油山会館、春日会館)の葬儀場を構える天国社グループ。
 2014年6月に代表取締役社長に就任した中井健雄氏は、従来の葬儀会社の暗いイメージを180度転換させた。その1つが、15年6月に(株)アートライフホールディングスを設立したこと。現在、葬祭の天国社および(株)市民葬祭、運送・レンタカーの福岡リムジンサービス(株)、不動産の(株)アートエステートをはじめ、コンサルティングやフラワー、そしてカフェ運営などの事業を展開。単なる葬儀会社から、「葬儀も行っている会社」というコンセプトへ転換した。
 通常、葬祭業には静粛なイメージがあるが、同社ではそれに加え、躍動感ある雰囲気も併せ持つ。それは中井代表をはじめ同社のスタッフ全員が、明朗な挨拶と密なコミュニケーションを徹底することで、培われたものだ。

 また同社の特徴として、顧客(遺族)側の話を丁寧に聴くことを徹底していることが挙げられる。「とくに事前相談では、来られた方のお話を聴かせていただくことを徹底しています。親の介護の問題や自身の生活の話など、葬儀には直接関係ない話がほとんどですが、我々がそうしてお話に耳を傾けることで、相談者の方にはとても満足していただいています。『葬儀の話はしない。当社の会員制度を勧誘、営業しない』ことを全社員に徹底しています」(中井代表)というように、顧客が安心して気軽に相談しやすい風土の形成に努め、顧客に寄り添う姿勢を示している。

身近な存在であること

 同社のホームページでは、シンプルかつわかりやすい情報発信を行っている。また、同社の事業に関するものだけでなく、中井代表をはじめ同社スタッフ各々が日々の出来事を積極的に発信し、顧客と身近な存在であることをアピール。こうした取り組みの成果として、ホームページからの問い合わせも日々増加しているという。また、地域の文化・スポーツ分野への協賛なども積極的に実施。これらはブランディングの一環であるとともに、地域に根ざした事業をつくり上げていくという同社の使命感の表れでもある。

 今後は、福岡会館の全面リニューアル(18年1月竣工予定)をはじめ、市民葬祭の事業を強化。創業30年の天国社ブランドを中核に、葬祭事業をより進化・発展させ、地域活性化に貢献していく。

全面リニューアル後の福岡会館

 

【河原 清明】

<COMPANY INFORMATION>
代 表:中井 健雄
所在地:福岡市西区姪浜駅南2-20-25
設 立:1987年6月
資本金:2,000万円
TEL:092-883-4949
URL:http://www.tengokusya.co.jp

 
  • このエントリーをはてなブックマークに追加

     

トップニュース

2020年08月05日 17:00

ベルヴィ香椎、施工不具合問題は JR九州・若築建設ら業者の勝利!(4)NEW!

 「事実上は販売業者が六番館管理組合の実権を握ることになるため、杭の補修を行う必要もなくなります。そして、『ベルヴィ香椎』のなかに、耐震強度が不足した違法な状態のマン...

2020年08月05日 16:00

ベルヴィ香椎、施工不具合問題は JR九州・若築建設ら業者の勝利!(3)NEW!

 「竣工後の早い段階から不具合が発生していたのですから、いくらでも交渉はできたと考えていますが、交渉がうまくいかなかったのでしょう...

2020年08月05日 15:55

照栄建設が第48期決算を発表NEW!

 地場ゼネコントップクラスの照栄建設(株)が、第48期(2020年5月期)の決算を発表した...

2020年08月05日 15:47

「華味鳥」創業者の河津善陽氏が死去NEW!

 鶏肉水炊き料理店「博多華味鳥」などを運営するトリゼンフーズ(株)創業者の河津善陽氏が7月31日に死去していたことがわかった...

2020年08月05日 15:41

【8/7~】今夏も花火を楽しもう、福岡市科学館に咲く大輪の花NEW!

 福岡市科学館ドームシアターでは、夏の花火を楽しみにしている人たちに向けて、少しでも夏の風物詩である花火の楽しさを感じてもらおうと、「プラネde花火」を開催する...

2020年08月05日 15:30

【横田一の現場レポート】コロナ禍で需要落ち込みでもリニア建設に固執~背景に守旧派土建政治連合(前)NEW!

 吉村洋文・大阪府知事よりも、水問題を理由にリニア中央新幹線のトンネル工事を認めない川勝平太・静岡県知事のほうが「コロナ時代のニューリーダー」と呼ぶのに相応しいのでは...

2020年08月05日 15:00

ベルヴィ香椎、施工不具合問題は JR九州・若築建設ら業者の勝利!(2)NEW!

 「『ベルヴィ香椎』の六番館以外の棟も傾斜地に建てられており、六番館と同じ若築建設らのJVで施工されているため、杭が支持地盤に届いていない可能性もあるかもしれません...

2020年08月05日 14:29

「新型コロナ」後の世界~大学の本来あるべき姿を考察する!(3)NEW!

 「大学は大きな構造でいえば、グローバリゼーション側にいるといえます。それは大学の根本が「移動の自由」にあるからです...

2020年08月05日 13:56

厚化粧の〈仮面〉に隠された強烈な権力欲~横田一さんの著書『仮面・小池百合子』を先着5名さまにプレゼントNEW!

 ジャーナリスト・横田一氏の新刊『仮面 虚飾の女帝・小池百合子』(扶桑社刊)の発売を記念して、先着5名さまにプレゼントする...

2020年08月05日 13:22

レバノンで爆発事故、死者78名、邦人1名も負傷 ゴーン氏の住居も被害かNEW!

 8月4日午後6時頃(現地時間)、レバノンの首都ベイルートで大規模な爆発事故が発生した。中東の英字メディアによると、少なくとも死者が78名、負傷者が4,000名以上に...

pagetop